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服务支持

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  • BB电子(Chinatools)智能 · 服务理念

    BB电子顾客管理系统会记录您的设备状态并根据实际使用情况,在必要的时候向您发送维修保养通知。

    • Personal &Professionals的理念

    • 客户满意度始终坚守“顾客致上”的宗旨,提高效率,满足客户需求

    • 贴心专业服务

      致力为向顾客提供满意的服务

    BB电子(Chinatools)智能 · 售前服务

    BB电子有自己的服务系统为您带来高品质的尊贵、贴心服务,在这里,您可以享受到高品质的售前服务。我们不仅配备了服务团队,还运用大数据互动技术管理系统,实现超乎您想象的服务体验。从维修保养前的通知和预约.到维护过程中的实时监控,乃至维修完成后的追踪服务,您都将感受到尊贵、贴心的服务。

    • 01来电咨询    02确认需求    03调度生产    04质量控制     05设备交付     06跟踪服务

    BB电子(Chinatools)智能 · 售后服务 

    BB电子顾客管理系统会记录您的设备状态并根据实际使用情况,在必要的时候向您发送维修保养通知。

    • 产品保修条款

       

      a、对新设备质量负责的条件及期限: 非人为造成的损坏,货到验收合格之日起保修一年 ,终生维护;

      b、对超出保修期的产品,收取必要的费用;

      a、对新设备质量负责的条件及期限: 非人为造成的损坏,货到验收合格之日起保修一年 ,终生维护;
      b、对超出保修期的产品,收取必要的费用;
      c、所有产品零配件均实行国家“三包”条例。

       
    • 保修条例

      a、保修服务只限于正常使用下有效。

      b、保修期从货到验收合格之日算起;

      c、下列原因,将不能享受保修待遇:

      下列原因,将不能享受保修待遇:

      下列原因,将不能享受保修待遇:
      ①超出保修有效期的;
      ②在非正常和非常规情况下使用本产品造成的缺陷或损坏;
      ③用户人为原因损坏不能享受保修服务,需要收费维修。人为原因包括:自行拆装或改装、自然磨损、机械性破损、进水、火烧、未按用户手册使用等;
      ④由不正确的测试、操作、维修、安装、改装或调整等造成的缺陷或损坏;
      ⑤由未经授权的维修、拆卸等造成的缺陷或损坏;
      ⑥正常的磨损。

       
    • 维修承诺及保修服务计划

      接到客户故障咨询电话,技术工程师4小时内作出回应,8小时内提供解决方案,若电话不能解决故障问题,立即与客户沟通,安排工作人员72小时内到客户现场解决问题。

      1、本公司所售产品均享有本厂提供的终身技术支持服务,24小时电话免费技术支持;
      2、一般性问题电话沟通指导解决,若需现场服务:工作人员72小时内到客户现场解决问题;
      3、提供已损坏部件、配件,并收取成本费用;

       
    • 其它服务承诺

      设备保修期后的其他售后服务承诺:

      1、对本公司所有产品提供:维保清包、大包服务;

      2、对本公司所有产品代理第三方计量服务;

      3、对本公司所有客户提供专业的行业检测标准咨询服务。

      1、对本公司所有产品提供:维保清包、大包服务;

      2、对本公司所有产品代理第三方计量服务;

      3、对本公司所有客户提供专业的行业检测标准咨询服务。

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